近日，嘉兴经开区税务局、浙江长三角高层次人才创新园联合召开“智慧e站·税企金桥”揭牌启动仪式暨“园税企三方论坛”，在税务、企业之间架起一座倾情服务的“连心桥”。

　　记者了解到，“智慧e站·税企金桥”项目是以纳税人、缴费人需求为导向进行的一项便民改革新举措，形成党政领导、部门协作、社会协同、公众参与的税费共治新格局，进一步推广涉税业务网上办、掌上办，通过多走“网路”让纳税人少跑“马路”，切实解决个体工商户重复跑、多次跑的难题。

　　“这次我们把试点放在智创园，主要是基于两点考虑，一是园区硬件条件比较成熟，二是这里小微企业集聚度高。”嘉兴经开区税务局副局长严丽表示。“智慧e站·税企金桥”是在“个体e站”的基础上进行升级，通过在各街道、园区设立的“智慧e站”涉税业务体验服务中心，实现业务功能优化。

　　智创园内小微企业集聚度高，企业纳税服务需求大。在园区试点里，记者看到，这里不仅能实现路程较远纳税人缴费人就近办理相关涉税费事项，还有税收辅导人员“手把手”辅导，引导纳税人缴费人涉税事项“掌上办”。

　　“没想到在公司楼下就可以办税，节约了我们的时间和成本！”嘉兴嘉论网是第一批入驻智创园的企业，该企业负责人冯慧说，以往办理税务事项都要前往办税大厅，而“智慧e站”启用后，只需下楼就可办理相关事项。

　　“我们主要通过‘智税服务卡’‘征纳沟通平台’等渠道，引导纳税人缴费人就近办理税费事项，搭建税企服务的‘桥梁’。”严丽告诉记者。“智慧e站”可以称得上是一个自助式办税服务区，可以根据该区域纳税人缴费人的特点及办理业务的需求，通过“手把手”辅导服务、“零见面”远程支持两种模式，实现当前办税服务大厅的大部分办税缴费业务，为智创园的500多户企业提供“楼下自助办”便捷式办税新举措。

　　据介绍，“手把手”模式，是指对于可通过网上或掌上办理的涉税费业务，“智慧e站”工作人员会向办税人员进行“智税服务卡”自助学习和辅导操作，对办税人员进行面对面、手把手辅导，为纳税人做好涉税服务第一班。

　　“零见面”模式，则是指对于较复杂业务或需要税务后台同步处理的事项，通过“征纳沟通平台”实现“智慧e站”与智慧大厅后台人员的网络直连，进行点对点的辅导答疑。对于一些疑难问题，由智慧大厅后台人员发起专家会诊，进行全方位、全覆盖的精细服务。

　　“我们一直致力于提升涉税事项的网络化、数字化、便利化程度。如今，‘智慧e站’的出现更是开启了嘉兴经开区自助办税新时代。”严丽说，通过在各街道、园区设置“智慧e站”办税体验中心，将原来必须到办税服务大厅办理的大部分涉税费业务，通过“智慧e站”就近办理，极大便利了纳税人缴费人。

　　在此基础上，“智慧e站”也将根据人员配备、业务能力等实际情况，逐步推进专用发票代开、申报更正等常见业务，推动“政务+税务”有机结合，逐渐形成“一个大厅+N个便民税站”的服务格局，让纳税人切实感受到智慧税务的便利性，增强税费红利的获得感。